Où votre client apparaît sur Maps, rue par rue.
Une grille de positions autour de l'établissement, les fiches concurrentes et les avis Google.
Visite guidée
La fiche Google Business Profile est reliée au site. Ses avis sont synchronisés et la date de la dernière synchro reste affichée.
La note moyenne, le nombre d'avis et combien ont déjà reçu une réponse.
Un filtre isole les avis sans réponse. « Tous » affiche aussi ceux déjà traités.
Chaque avis avec son auteur, sa note, sa date et son texte complet.
La réponse s'écrit sous l'avis, ou part d'un brouillon proposé par l'IA, à relire avant publication.
En détail
Chaque écran présenté ici vient de notre client de démonstration : rien n'est maquetté.
Réponses aux avis
Une réponse prête, à relire avant de publier.
La réponse s'écrit sous l'avis. « Proposer une réponse (IA) » rédige un brouillon à partir du texte de l'avis. Rien ne part sur la fiche Google avant le clic sur « Publier la réponse ».
- Avis 2 étoiles de Mélanie Rossier, le 30.10.2026 : sa commande n'était pas prête au retrait.
- Le brouillon s'excuse, explique ce qui change pour les retraits du matin et signe « Laura, K9 Shop ».
- Le texte reste modifiable jusqu'à la publication.
(ouvrir la capture en taille réelle)Historique
Les réponses publiées restent sous chaque avis.
Le filtre « Tous » affiche aussi les avis traités, avec la réponse et sa date. L'équipe relit ce qui a déjà été dit avant de répondre au suivant.
- Patrick Jaquier, 5 étoiles le 27.10.2026 : réponse publiée le lendemain.
- Chloé Vuilleumier remercie pour l'atelier canicross du samedi : réponse signée Laura, K9 Shop, le 23.10.2026.
- 41 avis répondus sur 75 pour le showroom de Lausanne.
(ouvrir la capture en taille réelle)Recherches locales
Les recherches locales dans le suivi de positions.
Une recherche comme « magasin chien lausanne » se suit avec les autres mots-clés du site. Flowencia note les blocs Google présents sur la page de résultats, dont le pack local de Maps.
- « magasin chien lausanne » : 1er sur ordinateur et sur mobile au relevé du 02.11.26.
- 210 recherches par mois, difficulté 11 sur 100.
- Blocs Google relevés : pack local et panneau de connaissance.
- La page qui se classe : /showroom-lausanne.
(ouvrir la capture en taille réelle)Garanties
Coût affiché avant
Chaque relevé de grille indique son coût avant lancement.
Réponses relues
Aucune réponse à un avis ne part sans validation.
Un établissement par site
Chaque client a sa propre fiche et sa propre grille.
Questions fréquentes
Combien de points compte la grille ?
Neuf points, en carré de 3 × 3 autour de l'établissement.
Faut-il connecter Google Business Profile ?
Non pour la grille et les avis publics. La connexion sert à synchroniser les avis et publier les réponses.
Fonctionne pour une zone de service ?
Oui, à condition de choisir un point de départ sur la carte.
Peut-on modifier la fiche Google ?
Non. Flowencia mesure et répond aux avis, la fiche se gère dans Google.
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